Termos e Condições de Venda

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. Identificação do operador

O website www.dynamicsports.pt e os produtos e serviços comercializados sob a marca Dynamic Sports são explorados por:

ANIMATM EXPERIENCE, LDA.
NIPC: 517 636 840
Sede: Rua Pedro Álvares Cabral, Caixa Postal 22, Aldeia de Ronquenho, 7900-112 Ferreira do Alentejo, Portugal
Email: geral@dynamicsports.pt
Telefone/WhatsApp: +351 922 035 288
Website: www.dynamicsports.pt

Para efeitos destes Termos, “Dynamic Sports”, “nós” ou “nosso” referem-se à ANIMATM EXPERIENCE, LDA., titular e responsável pela atividade comercial da marca Dynamic Sports.

2. Objeto e âmbito

Os presentes Termos regulam o acesso ao website e a aquisição de produtos e serviços da Dynamic Sports, seja através do website, de formulários, de WhatsApp, de email, de fichas de pré-venda, no recinto de um evento ou através de outro canal expressamente indicado pela Dynamic Sports.

A Dynamic Sports presta serviços de fotografia desportiva e comercializa, nomeadamente:

• sessões fotográficas individuais, de grupo, de equipa e de clube;
• retratos, fotografias personalizadas, fotografias de corpo inteiro e fotografias de equipa;
• packs de fotografias impressas e produtos fotográficos personalizados;
• ficheiros digitais e galerias privadas;
• reimpressões, fotografias adicionais e outros produtos ou serviços de pós-venda, quando disponíveis.

As características, quantidades, formatos, preço e prazo aplicáveis são os indicados na proposta, ficha, página do produto ou mensagem de confirmação correspondente à campanha, clube ou evento.

3. Campanhas e packs

Na campanha oficial de fotografia de clubes da época 2026–2027, a oferta comercial base é composta pelos seguintes packs, salvo indicação diferente na ficha ou proposta aplicável:

Os conteúdos podem ser ajustados para determinada modalidade, clube, torneio ou campanha. O preço aplicável é sempre o que estiver indicado na oferta apresentada antes da encomenda.

Após o encerramento da pré-venda ou depois da realização da sessão, os packs e os preços poderão ser alterados. As condições aplicáveis são comunicadas na proposta ou oferta apresentada antes da encomenda.

4. Informação pré-contratual e encomenda

Antes de concluir a compra, o cliente recebe ou pode consultar informação sobre o produto ou serviço, preço total, método de pagamento, data ou período da sessão, forma de entrega e eventuais condições específicas.

Nas campanhas de clubes, o procedimento habitual é o seguinte:

1. o cliente preenche a ficha de encomenda com letra legível ou através do formulário disponibilizado;
2. efetua o pagamento por MB WAY ou transferência bancária, salvo se a campanha indicar outro meio;
3. envia a ficha e o comprovativo de pagamento na mesma conversa de WhatsApp ou pelo canal indicado;
4. a Dynamic Sports valida os dados e o pagamento;
5. a encomenda fica confirmada após a confirmação enviada pela Dynamic Sports.

A pré-venda encerra, em regra, 48 horas antes da sessão, salvo prazo diferente comunicado para determinado clube ou evento.

O cliente deve fornecer informação correta e suficiente para identificar o participante, clube, equipa, escalão, sessão, pack, contacto e forma de entrega. A Dynamic Sports pode pedir esclarecimentos antes de confirmar a encomenda, sobretudo para evitar a produção de um produto associado ao atleta ou equipa errados.

Quando o participante é menor, a encomenda deve ser realizada pelo respetivo pai, mãe, tutor ou outro representante legal, que declara ter legitimidade para contratar e prestar as autorizações necessárias.

O contrato considera-se celebrado quando a Dynamic Sports confirma a encomenda, sem prejuízo de a produção ficar dependente da validação do pagamento e da realização da sessão.

5. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e correspondem ao preço final aplicável à encomenda, com os impostos legalmente devidos ou com indicação expressa do regime fiscal aplicável.

Quaisquer custos adicionais, incluindo portes de envio, reimpressões, produtos extra ou serviços de pós-venda, serão comunicados ao cliente antes da respetiva contratação.

Os meios de pagamento disponíveis podem incluir MB WAY e transferência bancária. A Dynamic Sports pode solicitar o comprovativo do pagamento para associar o valor à encomenda correta.

A Dynamic Sports não solicita códigos de segurança, PIN, palavras-passe, códigos de homebanking ou credenciais de acesso bancário. O cliente nunca deve enviar esses dados.

6. Sessões fotográficas

A data, horário, local, ordem de chamada e organização da sessão podem ser definidos em articulação com o clube, associação, escola, academia, organizador ou outra entidade parceira.

O mesmo clube pode ter sessões em dias diferentes. A data aplicável é a indicada na ficha, confirmação ou comunicação enviada ao cliente.

O cliente deve assegurar a presença do participante no local e horário comunicados. Se o participante não comparecer, chegar depois de a equipa ter sido fotografada ou não puder ser fotografado por motivo imputável ao cliente, a Dynamic Sports tentará encontrar uma solução operacional quando exista disponibilidade, sem garantia de repetição da sessão.

A organização técnica da sessão, incluindo iluminação, equipamento, enquadramento, composição, direção artística e ordem de fotografias, compete à Dynamic Sports, sem prejuízo da obrigação de entregar o produto ou serviço contratado de acordo com a oferta apresentada.

7. Produtos personalizados

Os produtos fotográficos da Dynamic Sports são normalmente produzidos para um participante concreto e podem incluir a sua fotografia, nome, equipa, escalão, cores, emblema do clube ou outra composição individualizada.

O cliente deve verificar os dados indicados na ficha ou formulário. A produção pode ser suspensa até à correção de informação incompleta ou incorreta.

Por serem bens produzidos segundo as especificações do cliente ou manifestamente personalizados, os produtos personalizados podem estar excluídos do direito de livre resolução nos termos da lei. Esta exclusão não prejudica os direitos do consumidor quando exista defeito, erro de produção, falta de conformidade ou divergência relativamente à encomenda.

8. Produção e entrega

Salvo indicação diferente na campanha aplicável, os produtos físicos das sessões oficiais de clubes são disponibilizados, em regra, entre 10 e 14 dias após a sessão. Quando existam várias datas necessárias à produção conjunta, o prazo pode contar da última sessão relevante, desde que essa condição seja comunicada.

A entrega pode ocorrer:

• através do clube ou entidade parceira, como ponto de recolha;
• diretamente ao cliente;
• por envio para a morada indicada, acrescido do prazo de transporte;
• através de outro método indicado na proposta ou confirmação.

Os ficheiros digitais podem ser disponibilizados por email, ligação segura, galeria privada ou área reservada. Salvo indicação diferente, o acesso aos ficheiros digitais incluídos na encomenda fica disponível durante 30 dias após a entrega ou disponibilização. O cliente deve descarregar e guardar os ficheiros dentro desse período.

Se ocorrer um atraso relevante ou previsível, a Dynamic Sports informa o cliente logo que possível e indica, quando disponível, uma nova previsão.

9. Verificação da encomenda

O cliente deve verificar os produtos no momento da entrega ou logo que razoavelmente possível. Qualquer erro, dano ou problema deve ser comunicado para geral@dynamicsports.pt, indicando o nome do cliente, participante, referência da encomenda e, se possível, fotografias do problema.

10. Direito de livre resolução, cancelamentos e devoluções

Quando a compra seja celebrada à distância ou fora do estabelecimento comercial e o consumidor seja legalmente abrangido pelo respetivo regime, existe, em regra, um prazo de 14 dias seguidos para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.

Este direito não se aplica, entre outras exceções legais, a bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Assim, não é aceite o cancelamento por simples mudança de opinião depois de iniciada a produção de um produto fotográfico personalizado para determinado atleta ou participante.

Esta regra não elimina os direitos de garantia e de conformidade. Se o produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à encomenda, o cliente deve contactar a Dynamic Sports para que seja analisada a reposição da conformidade, substituição, reparação, redução do preço, resolução ou outra solução legalmente aplicável.

Quando o cliente solicite que uma sessão ou outro serviço comece durante o prazo de livre resolução, poderá ser necessário consentimento expresso para o início antecipado. Se o serviço for integralmente prestado nesse período, a perda do direito de livre resolução depende das condições legalmente exigidas.

Relativamente a conteúdos digitais fornecidos sem suporte material antes do fim do prazo de livre resolução, a disponibilização imediata depende de pedido ou consentimento expresso do consumidor e do reconhecimento de que, após o início do fornecimento nas condições previstas na lei, perde o direito de livre resolução.

Quando o direito de livre resolução seja aplicável, o consumidor pode comunicar a sua decisão por email para geral@dynamicsports.pt ou através de declaração inequívoca. Pode utilizar o modelo constante do Anexo I, sem que o seu uso seja obrigatório.

Quando legalmente devido, o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento, dentro do prazo legal, sem prejuízo das regras aplicáveis à devolução dos bens e aos custos de envio.

11. Garantia legal e falta de conformidade

Os produtos e conteúdos digitais estão sujeitos às garantias e direitos de conformidade previstos na legislação aplicável, incluindo o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, na redação em vigor.

Podem constituir falta de conformidade, por exemplo:

• impressão associada ao atleta errado;
• produto diferente do encomendado;
• erro de personalização imputável à Dynamic Sports;
• dano ou defeito de impressão;
• ficheiro digital incorreto, ilegível ou tecnicamente inutilizável por motivo imputável à Dynamic Sports.

A análise é feita caso a caso, tendo em conta a natureza do produto, a oferta, a encomenda e a legislação aplicável. A Dynamic Sports não limita por estes Termos qualquer direito imperativo do consumidor.

12. Fotografias digitais

Os ficheiros digitais são fornecidos no formato, resolução, quantidade e meio de entrega indicados na proposta ou confirmação da encomenda.

Podem existir pequenas diferenças de cor, brilho ou contraste entre a visualização num ecrã e a impressão física, devido às características de cada monitor, dispositivo e processo de impressão. Esta informação não limita os direitos do consumidor perante uma verdadeira falta de conformidade.

O cliente deve guardar uma cópia dos ficheiros descarregados. A Dynamic Sports não garante a disponibilidade indefinida de uma ligação de download depois do prazo indicado, sem prejuízo da conservação necessária para assistência, garantia ou defesa de direitos.

13. Direitos de autor e utilização das fotografias

As fotografias, composições, designs, elementos gráficos, logótipos e demais conteúdos criados pela Dynamic Sports são protegidos pela legislação aplicável em matéria de direitos de autor e propriedade intelectual.

A compra de uma impressão ou ficheiro digital não transfere os direitos de autor. Salvo autorização escrita em contrário, a utilização autorizada é pessoal e não comercial. O cliente pode guardar, imprimir e partilhar a fotografia adquirida em contexto pessoal, incluindo nas suas redes sociais pessoais.

Não é permitida, sem autorização escrita, a revenda, exploração comercial, utilização em publicidade de terceiros, merchandising, campanhas comerciais ou alteração substancial das fotografias.

14. Direito à imagem e divulgação promocional

A captação e utilização da imagem para executar uma encomenda fotográfica são tratadas na medida necessária à prestação do serviço contratado.

A utilização de fotografias identificáveis para website, redes sociais, portfólio, publicidade, campanhas ou divulgação da atividade da Dynamic Sports constitui uma finalidade autónoma. Essa utilização depende de autorização própria quando legalmente exigida e não é condição para comprar qualquer produto ou serviço.

No caso de menores, a autorização promocional deve ser dada pelo respetivo representante legal. A recusa ou retirada dessa autorização não impede a contratação nem a entrega das fotografias encomendadas.

15. Clubes e entidades parceiras

A Dynamic Sports pode trabalhar com clubes, associações, escolas, academias, organizadores de eventos e outras entidades parceiras para divulgar a sessão, organizar horários, recolher fichas ou facilitar a entrega.

Salvo indicação expressa em contrário, a entidade parceira não substitui a Dynamic Sports como vendedora dos produtos constantes da encomenda. A responsabilidade comercial pela encomenda é da ANIMATM EXPERIENCE, LDA.

O tratamento de dados e imagens realizado no âmbito de uma parceria é regulado também pela Política de Privacidade e pelos instrumentos de proteção de dados aplicáveis entre as entidades.

16. Reclamações

O cliente pode contactar a Dynamic Sports através de:

ANIMATM EXPERIENCE, LDA. — Dynamic Sports
Rua Pedro Álvares Cabral, Caixa Postal 22
Aldeia de Ronquenho
7900-112 Ferreira do Alentejo
Email: geral@dynamicsports.pt
Telefone/WhatsApp: +351 922 035 288

Quando aplicável, o consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico.

17. Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

Atendendo à sede da empresa em Ferreira do Alentejo, o centro territorialmente aplicável é, em regra, o:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1
4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Website: www.cniacc.pt

O consumidor pode consultar outras entidades competentes e a respetiva área territorial no Portal do Consumidor.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.

Nada nestes Termos limita o direito do consumidor de recorrer aos tribunais competentes ou a mecanismos de resolução alternativa de litígios.

19. Alterações aos Termos

A Dynamic Sports pode atualizar estes Termos para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão aplicável à compra é a que estiver disponível e for comunicada no momento da contratação.

Anexo I — Modelo de formulário de livre resolução

Abrir o formulário de livre resolução - PDF A4 preenchível

Pode preencher o formulário no computador ou imprimir e preencher à mão. Depois de preenchido, envie-o para geral@dynamicsports.pt ou para a morada indicada no próprio formulário.