Reclamações e resolução de litígios

1. Apoio ao cliente

ANIMATM EXPERIENCE, LDA. — Dynamic Sports
NIPC: 517 636 840
Rua Pedro Álvares Cabral, Caixa Postal 22, Aldeia de Ronquenho, 7900-112 Ferreira do Alentejo, Portugal
Email: geral@dynamicsports.pt
Telefone/WhatsApp: +351 922 035 288

Para pedidos de apoio ou reclamações sobre produtos e serviços, contacte-nos pelo email acima, identificando a encomenda e a questão que pretende resolver.

2. Livro de Reclamações Eletrónico

O consumidor pode aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico e utilizar os mecanismos disponibilizados nessa plataforma.

3. Resolução alternativa de litígios de consumo — RAL

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios competente.

Atendendo à sede da empresa em Ferreira do Alentejo, o centro territorialmente aplicável é, em regra, o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107 (chamada para a rede fixa nacional)
Email: geral@cniacc.pt
Website: www.cniacc.pt

Pode consultar a abrangência territorial do CNIACC e o mapa e lista de entidades RAL da Direção-Geral do Consumidor.

A competência da entidade depende da natureza e das circunstâncias do litígio. Esta informação não limita o direito de recorrer aos tribunais competentes e não constitui uma declaração de adesão voluntária da empresa ao CNIACC.

4. Proteção de dados pessoais

Para questões relativas a dados pessoais, contacte geral@dynamicsports.pt. Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.